QUESTIONS FRÉQUENTES AU SUJET DE LA BILLETTERIE

Quel forfait / billet choisir ?
Comment acheter mon forfait / billet ?
Badges professionnels
Accréditations presse
Groupes
Offrir un forfait / billet
Forfait / une entrée par lieu
Forfait / billet non reçu
Forfait / billet perdu ou volé
Facture

QUEL FORFAIT / BILLET CHOISIR ? 

Entrée lieu

Si vous ne disposez que de peu de temps pour visiter les Rencontres d’Arles, nous vous conseillons de sélectionner un ou deux lieux d’exposition du programme et d’opter pour l’achat d’« entrées lieu ».

Les tarifs des « entrées lieux » varient de 5,50 à 15 euros. Les « entrées lieux » sont chacune valable pour un seul lieu d’exposition et un seul accès à celui-ci.

Les « entrées lieux » sont disponibles en ligne ainsi que dans nos billetteries physiques. Attention, le tarif préférentiel lors de l’achat en ligne ne s’applique pas pour ce type de billet (contrairement aux forfaits – voir plus bas).

Si vous souhaitez poursuivre votre visite après cet avant-goût du festival, une « entrée lieu » peut être échangée pour un forfait dans une de nos billetteries physiques (paiement de la différence tarifaire au moment de l’échange). En revanche, les expositions déjà visitées ne peuvent pas être vues une deuxième fois.

Forfait journée et forfait journée septembre

En juillet et août, pour une visite d’une journée des Rencontres d’Arles, nous vous conseillons de choisir un « forfait journée ».
En septembre, pour une visite d’une journée des Rencontres d’Arles, nous vous conseillons de choisir un « forfait journée septembre ».

Les « forfaits journée » et « forfaits journée septembre » ne sont pas datés lors de l’achat. Ils sont activés au moment de l’entrée dans la première exposition visitée.

Les « forfaits journée » sont valables sur une journée au choix de 10h à 19h30 et ce pendant toute la durée du festival, du lundi 4 juillet au dimanche 25 septembre 2022.

Les « forfaits journée septembre » sont disponibles à la vente à partir du jeudi 25 août 2022. Ils sont valables de 10h à 19h30, du lundi 29 août au dimanche 25 septembre 2022.

Ces deux types de forfaits permettent une entrée par exposition.

Si vous décidez de rester quelques jours de plus à Arles, un « forfait journée » peut être échangé pour un « forfait toutes expositions » dans une de nos billetteries physiques (paiement de la différence tarifaire au moment de l’échange). En revanche, les expositions déjà visitées ne peuvent pas être vues une deuxième fois.
De la même façon, un « forfait journée septembre » peut être échangé pour un « forfait toutes expositions septembre ».

Forfait toutes expositions et forfait toutes expositions septembre

En juillet et août, pour un séjour de plusieurs jours à Arles, nous vous conseillons de choisir un « forfait toutes expositions ».
En septembre, pour un séjour de plusieurs jours à Arles, nous vous conseillons de choisir un « forfait toutes expositions septembre ».

Les « forfaits toutes expositions » sont valables sur toute la durée du festival (du lundi 4 juillet au dimanche 25 septembre 2022).

En raison de la fermeture anticipée de certains lieux d’exposition, les Rencontres d’Arles proposent des tarifs spécifiques à partir du lundi 29 août 2022.
Ainsi, les « forfaits toutes expositions septembre » sont disponibles à la vente le jeudi 25 août 2022. Ils sont valables du lundi 29 août au dimanche 25 septembre 2022.

Les « forfaits toutes expositions » et les « forfaits toutes expositions septembre » permettent une entrée par lieu d’exposition.

Pour profiter et visiter sereinement toutes les expositions du programme, les Rencontres d’Arles vous conseillent un séjour de trois jours.

Soirées

En 2022, trois nuits se tiendront au Théâtre antique le mardi 5 juillet, le jeudi 7 juillet et le vendredi 8 juillet.

Ces soirées sont accessibles aux tarifs suivants :
  • tarif plein : 15€
  • tarif réduit uniquement pour les 12 – 18 ans : 10€
  • tarif préférentiel uniquement pour les détenteurs d’un badge professionnel : 5€
  • gratuité uniquement pour les moins de 12 ans
Les billets pour les soirées sont disponibles en ligne ou dans l’une de nos billetteries physiques.

Tous les tarifs (sauf le tarif plein) nécessitent une pièce d’identité et un justificatif de moins de trois mois.

La soirée d’ouverture du festival le lundi 4 juillet et la Nuit de l’année le samedi 9 juillet sont accessibles gratuitement et sans réservation.

COMMENT ACHETER MON FORFAIT / BILLET ? 

Attention, tous les lieux d’expositions ne sont pas pourvus d’une billetterie.

Les « entrées lieux » et les forfaits sont disponibles à la vente sur notre boutique en ligne ou dans nos billetteries physiques.

Billetterie en ligne

En achetant votre (vos) billet(s) en ligne, vous pouvez bénéficier de tarifs avantageux.
  • Tarifs pleins
Vous pourrez choisir, selon votre temps et période de visite, entre :

- différents billets d’ «entrées lieux » (entre 5,50€ et 15€)
- « forfait toutes expositions » (37€ en ligne au lieu de 42€ sur place en billetterie)
- « forfait toutes expositions septembre » (32€ en ligne au lieu de 37€ sur place en billetterie)
- « forfait journée » (29€ en ligne au lieu de 34€ sur place en billetterie)
- « forfait journée septembre » (27€ en ligne au lieu de 32€ sur place en billetterie)

Les tarifs pleins sont les seuls billets qu’il vous sera possible de recevoir directement par courriel. Après votre achat, vous n’êtes pas obligés d’attendre le courriel contenant les billets. Sur la page de confirmation d’achat, vous pouvez les télécharger directement, ou à défaut dans votre espace « Mon compte ».

Ces e-billets vous permettent de vous présenter directement à l’entrée des expositions et de retirer gratuitement un dépliant programme dans les billetteries du festival.

Les e-billets achetés en ligne peuvent être imprimés ou présentés à l’entrée des expositions sur un smartphone. S’il vous est impossible de télécharger ou d’imprimer votre forfait tarif plein en ligne, il est également possible de le retirer dans une de nos billetteries sur présentation de la facture correspondante.
  • Tarifs réduits
Des tarifs réduits sont également disponibles en ligne. Comme pour les tarifs pleins, vous pouvez bénéficier de tarifs préférentiels si vous les achetez en ligne. Vous pourrez choisir, selon votre temps et période de visite, entre :

- « forfait toutes expositions » (29€ au lieu de 34€ sur place en billetterie)
- « Forfait toutes expositions septembre » (25€ au lieu de 30€ sur place en billetterie)
- « forfait journée » (24€ au lieu de 29€ sur place en billetterie)
- « forfait journée septembre » (22€ au lieu de 27€ sur place en billetterie)

Les tarifs réduits s’adressent aux :

- étudiant·e·s âgé·e·s de plus de 18 ans
- demandeurs.se.s d’emploi
- familles nombreuses
- accompagnateurs.trice·s de personnes en situation de handicap
- détenteurs·trice·s du Pass Carmillon
- adhérent·e·s de l’ADGAP

Attention, il vous faut venir retirer votre (vos) billet(s) dans l’une de nos billetteries physiques, munis d’une pièce d’identité et de vos justificatifs de moins de trois mois (carte d’étudiant, attestation Pôle Emploi, cartes SNCF, etc). Un dépliant programme vous est remis gratuitement à cette occasion.

Les forfaits à tarif réduit et /ou les gratuités sont limités à 1 forfait par personne sur toute la durée du festival (du 4 juillet au 25 septembre 2022).

Pour les jeunes bénéficiant du Pass Culture, il est possible de réserver votre tarif réduit via l’application Pass Culture (disponible gratuitement sur Google Play et l’AppStore). Il vous faut ensuite venir retirer votre billet dans l’une de nos billetteries physiques.

Gratuités

Il existe également des gratuités disponibles en ligne, qui s’adressent aux :

- moins de 18 ans
- personnes en situation de handicap (PMR, AAH, etc.)
- bénéficiaires de minima sociaux (RSA, ASS, ASPA, etc.)

Les gratuités, comme les tarifs réduits, sont à venir retirer dans l’une de nos billetteries physiques, avec une pièce d’identité et les justificatifs correspondants de moins de trois mois (cartes d’identité, d’allocataire de la CAF ou de tout autre organisme, etc.).

Une gratuité existe également pour les Arlésiens mais celle-ci n’est pas disponible en ligne. Elle est disponible uniquement sur place au bureau du festival (34, rue du docteur Fanton à Arles) à partir du 20 juin 2022, avec une pièce d’identité et un justificatif de domicile de moins de trois mois.

Pendant la semaine d’ouverture, du 4 au 10 juillet, un comptoir uniquement dédié aux Arlésiens est également installé dans la cour du bureau du festival.

Billetterie sur place

Vous pouvez vous rendre dans l’une de nos billetteries physiques pour acheter votre (vos) billet(s).

Nos billetteries physiques se trouvent uniquement :

BUREAU DU FESTIVAL / COUR FANTON
34, rue du Docteur Fanton
du 20 juin au 3 juillet : 11h – 19h - fermé le dimanche, ouverture le lundi à 14h30
du 4 juillet au 25 septembre : 9h30 – 19h – ouvert tous les jours (week-end et jours fériés inclus)

PLACE DE LA RÉPUBLIQUE
Du 4 juillet au 25 septembre : 9h30 – 19h – ouvert tous les jours (week-end et jours fériés inclus)

ESPACE VAN GOGH
Place Félix Rey
du 4 juillet au 25 septembre : 10h – 19h30 – ouvert tous les jours (week-end et jours fériés inclus)

MÉCANIQUE GÉNÉRALE
35, avenue Victor Hugo
du 4 juillet au 25 septembre : 10h – 19h30 – ouvert tous les jours (week-end et jours fériés inclus)

Afin d’optimiser votre temps de visite, deux de nos billetteries (Bureau du festival et place de la République) ouvrent leurs portes à partir de 9h30 soit 30 minutes avant les lieux d’exposition (attention, fermeture à 19h).

Vous trouvez dans nos billetteries physiques les billets/ forfaits suivants :
  • Tarifs pleins
- différents billets d’ « entrées lieux » (entre 5,50€ et 15€)
- « forfait toutes expositions » à 42€ (au lieu de 37€ en ligne)
- « forfait toutes expositions septembre » à 37€ (au lieu de 32€ en ligne)
- « forfait journée » à 34€ (au lieu de 29€ en ligne)
- « forfait journée septembre » à 32€ (au lieu de 27€ en ligne)
  • Tarifs réduits
Vous pouvez également y acquérir les tarifs réduits suivants (sur présentation d’une pièce d’identité et d’un justificatif de moins de trois mois comme une carte d’étudiant, attestation Pôle Emploi, cartes SNCF, etc.) :

- « forfait toutes expositions » à 34€ (au lieu de 29€ en ligne)
- « Forfait toutes expositions septembre » à 30€ (au lieu de 25€ en ligne)
- « forfait journée » à 29€ (au lieu de 24€ en ligne)
- « forfait journée septembre » à 27€ (au lieu de 22€ en ligne)

Les tarifs réduits s’adressent aux :

- étudiant·e·s âgé·e·s de plus de 18 ans
- demandeurs.ses d’emploi
- famille nombreuse
- accompagnateurs.trice·s de personnes en situation de handicap
- détenteurs·trice·s du Pass Carmillon
- adhérent·e·s de l’ADGAP

Pour les jeunes bénéficiant du Pass Culture, il vous faut réserver votre tarif réduit en ligne via l’application Pass Culture (disponible gratuitement sur Google Play et l’AppStore), puis venir le retirer dans l’une de nos billetteries physiques.
  • Gratuités
Les gratuités sont également disponibles dans nos billetteries physiques sur présentation d’une pièce d’identité et d’un justificatif de moins de trois mois (cartes d’identité, d’allocataire de la CAF ou de tout autre organisme, justificatif de domicile, etc). Elles s’adressent aux :

- Arlésiens (uniquement au Bureau du festival au 34, rue du Docteur Fanton)
- moins de 18 ans
- personnes en situation de handicap (PMR, AAH, etc)
- bénéficiaires de minima sociaux (RSA, ASS, ASPA, etc)

BADGES PROFESSIONNELS

Les badges professionnels s’adressent aux professionnel·le·s de l’image et des arts visuels, sur présentation d’un justificatif (un numéro Siret ou Agessa ou tout autre document prouvant l’activité professionnelle).

Le badge professionnel donne droit à trois entrées par lieu d’exposition, valables du lundi 4 au lundi 11 juillet inclus. Il est disponible au tarif de 64 € en ligne (69 € sur place en billetterie).

Nous proposons un tarif préférentiel pour l’achat d’un badge professionnel et d’un catalogue de l’édition 2022 du festival au tarif de 99€ (en ligne ou sur place en billetterie). Le catalogue est alors à retirer au comptoir professionnel (34, rue du docteur Fanton à Arles) à partir du lundi 4 juillet 2022 de 9h30 à 19h.

Il existe un tarif dégressif pour les groupes à partir de 10 personnes.

Les avantages du badge professionnel :

- trois entrées par lieu d’exposition, valables pendant la semaine d’ouverture du lundi 4 au dimanche 10 juillet 2022
- une journée de visite supplémentaire le lundi 11 juillet 2022
- accès aux soirées du Théâtre antique au tarif préférentiel de 5 €
- remise de 5 % sur les catalogues et éditions du festival sur présentation du badge dans les librairies des Rencontres d’Arles
- fonctions de mise en relation sociale dédiées aux professionnel·le·s sur l’application mobile
- remise de l’édition du City Guide Louis Vuitton Arles 2022 dans un sac éco-responsable produit à partir des anciennes affiches du festival
- l’accès aux expositions du programme Grand Arles Express

Pour faire une demande de badge professionnel, merci de créer un compte ou de vous connecter à votre espace « Mon compte » sur le site : rencontres-arles.com, puis rendez-vous dans l’onglet « Mes badges pro ».

Nouveauté cette année : il vous est possible de choisir entre un e-badge ou un badge physique.

- Après confirmation de votre paiement, si vous avez choisi le e-badge, il vous est envoyé par courriel. Vous pourrez également le retrouver dans votre espace « Mon compte » sur notre site de vente en ligne ou sur l'application Arles 2022 (disponible sur Google Play et l'Appstore).  Vous pouvez l'imprimer ou le télécharger sur votre smartphone et le présenter à l'entrée de chaque lieu d'exposition.
- Si vous avez choisi le badge physique, il vous sera possible de le retirer au bureau du festival à partir du lundi 4 juillet 2022 (34, rue du docteur Fanton à Arles) de 9h30 à 19h.

Les soirées au Théâtre antique :

Les détenteurs·trice·s d’un badge professionnel bénéficient d’un tarif préférentiel pour l’achat d’un billet soirée au tarif de 5€. Ils ont trois possibilités pour acheter leur billet soirée :

- via la vente en ligne
- via les billetteries
- via la billetterie du Théâtre antique, le soir même

Dans les trois cas, la ou le détenteur.trice du badge professionnel doit renseigner ou communiquer son numéro de badge au moment de l’achat.

Les détenteurs·trice·s ne peuvent acheter qu’un seul billet préférentiel par soirée.

La facture de son achat est le seul document justificatif valable en cas de litige.

Pour plus de renseignements, merci de contacter Natasha GUY à l’adresse badgepro@rencontres-arles.com ou au 04 90 96 76 06 / 04 88 65 83 39 (ligne directe).

ACCRÉDITATIONS PRESSE 

Les accréditations presse sont nominatives et réservées aux journalistes rédacteur·trice·s et aux photographes de presse venant réaliser un reportage photographique sur commande de leur rédacteur·trice en chef.

Elle est délivrée sur présentation d’un justificatif d’activité (carte de presse en cours de validité, lettre de la rédaction permettant de justifier un projet rédactionnel sur l’édition 2022). L’accréditation est nominative et donne uniquement accès aux expositions.

Les Rencontres d’Arles proposent deux formats dématérialisés d’accréditation presse : l’e-badge presse et l’e-invitation presse, devant être présentés à l’entrée des lieux ou sur smartphone ou imprimés sur papier.

Si votre demande est validée, vous recevrez un courriel de confirmation de la part du bureau de presse des Rencontres d’Arles dans lequel sera jointe l'e-invitation presse.

Il est impératif d’effectuer votre demande en ligne au minimum 48h à l’avance (jours ouvrés).

Aucune accréditation ne sera délivrée sur place sans demande au préalable de votre part.

L’E-badge Presse

Pour une venue lors de la semaine d’ouverture (4‑10 juillet 2022), il est impérativement demandé de faire une demande d’accréditation en ligne depuis la page presse du site rencontres-arles.com.

L’e-badge presse est nominatif et permet trois entrées par lieu d'exposition pendant la semaine d’ouverture.

Merci de noter que l’e-badge presse n’inclut pas l’accès gratuit aux soirées du Théâtre antique.

L’E-invitation Presse

Pour toute venue après la semaine d’ouverture, à partir du lundi 11 juillet 2022, il est impérativement demandé de faire une demande d’accréditation en ligne depuis la page presse du site rencontres-arles.com.

L’e-invitation presse est nominative et permet une entrée par lieu d’exposition du 11 juillet au 25 septembre 2022.

GROUPES

Les Rencontres d’Arles proposent des réductions tarifaires et des visites guidées pour les réservations d’au moins dix personnes effectuées auprès du service des publics.

Ces tarifs préférentiels s'adressent à tous types de groupes (associations, comités d'entreprise, organisateur·trice·s, individuels, etc.) qui désirent découvrir ou faire découvrir Arles et le festival.

Toute demande doit être faite au minimum 48h avant (jours ouvrés).

Renseignements et réservations auprès d’Emmanuelle Ducreu à l’adresse reservation@rencontres-arles.com ou au + 33 (0) 4 88 65 83 40 (ligne directe).

OFFRIR UN FORFAIT / BILLET

Le festival propose une option cadeau sur la billetterie en ligne afin de générer un billet pour la personne de votre choix.
Si vous avez choisi un billet / forfait au tarif plein, vous pouvez personnaliser le billet d’entrée avec le nom et prénom de la personne à l’étape de validation de votre panier. Vous recevez par courriel le e-billet nominatif à l’issue de votre achat.

Le prix du billet d’entrée doit obligatoirement apparaître sur le e-billet, il ne nous est pas possible de masquer cette information légale.

Si le ou la bénéficiaire est susceptible de pouvoir bénéficier d’une gratuité ou d’un tarif réduit, il ou elle doit se présenter en billetterie muni de ses justificatifs. Ainsi vous ne recevez pas le e-billet dans le courriel de confirmation.

Si vous souhaitez offrir un billet mais que vous n’avez pas utilisé l’option cadeau, sachez que même si la commande est à votre nom, vous pouvez tout de même offrir votre billet. En effet, les billets à tarif plein sont par défaut au nom de la personne qui a effectué la réservation. Nous n'avons pas la possibilité de changer les noms sur les billets a posteriori mais cela ne posera pas de problème car nous ne procédons à aucun contrôle d'identité à l'entrée des expositions.

FORFAIT / UNE ENTRÉE PAR LIEU

Muni de votre forfait ou de votre « entrée lieu », vous ne pouvez rentrer qu’une seule et unique fois dans un lieu d’exposition.

Un billet ne permet pas de revenir dans un même lieu d’exposition. Il n’existe pas d’accès illimité.

FORFAIT / BILLET REÇU 

Si vous n’avez pas reçu votre billet acheté en ligne suite à votre achat, il existe plusieurs possibilités :

- Si vous avez choisi un billet en tarif réduit ou gratuit, il est normal que vous ne l’ayez pas reçu. En effet, il vous faudra retirer votre billet dans l’une de nos billetteries physiques (voir « billetterie sur place ») avec une pièce d’identité et un justificatif de moins de trois mois.
- Si vous avez choisi un billet en tarif plein mais que vous ne l’avez pas reçu, pensez à vérifier le dossier « courrier indésirable » ou « spam » de votre boîte mail.

Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retrouver votre billet dans votre espace « Mon compte », créé lors de votre achat, ou bien le retirer dans une de nos billetteries sur présentation de la facture correspondante.

FORFAIT / BILLET PERDU OU VOLÉ 

En cas de perte ou de vol de votre billet (acheté sur notre billetterie en ligne ou dans une des billetteries physiques du festival), un·e agent·e de billetterie peut émettre un duplicata du billet d’origine sur présentation d’une preuve d’achat.

Lors de votre achat, un ticket de caisse (achat sur place) ou une facture (achat en ligne) vous a été délivré. C’est avec ce justificatif uniquement que nous sommes en mesure de délivrer le duplicata correspondant au billet perdu ou volé.

Ce duplicata invalide le billet d’origine, rendant impossible toute utilisation frauduleuse. De même, les lieux déjà visités avec le billet d’origine ne sont pas accessibles de nouveau sur présentation du duplicata.

Veuillez noter que nous ne pouvons délivrer aucun duplicata ni justificatif pour des forfaits achetés à l’Office du Tourisme.

FACTURE

Tout achat de billet en ligne génère l’envoi d’une facture à l’adresse électronique que vous avez saisie pour la création de votre compte.

Si toutefois vous ne l’avez pas reçue, vous pouvez en faire la demande à l’adresse suivante : boutique@rencontres-arles.com.

Si vous achetez votre forfait ou votre billet sur place en billetterie, vous pouvez demander votre facture directement à notre agent·e de vente lors de l’achat.
  • Partenaires institutionnels

    • République Française
    • Région Provence Alpes Côté d'Azur
    • Département des Bouches du Rhône
    • Arles
    • Le Centre des monuments nationaux est heureux de soutenir les Rencontres de la Photographie d’Arles en accueillant des expositions dans l’abbaye de Montmajour
  • Grands partenaires

    • Fondation LUMA
    • BMW
    • SNCF
    • Pernot Ricard
    • Kering
  • Partenaires médias

    • Arte
    • Lci
    • Konbini
    • Le Point
    • Madame Figaro
    • France Culture